Hoy les quiero compartir una nota de un buen amigo miembro y socio fundador de
Escuela de Negocios RDM.
Una de las habilidades primordiales del lado derecho del
Cuadrante del Flujo de Efectivo (Dueño de Negocio con Sistema e Inversionista) es la
Comunicación.
¿Que es la comunicación?
La comunicación es un proceso permanente e ininterrumpido, se da hasta en el más completo silencio; se manifiesta de todas formas, en todos lugares, en todo momento, en toda situación, y su interpretación depende mucho de la psicología de las personas.
El objetivo de toda comunicación es transmitir mensajes para comunicar conocimientos, valores, información, etc.
Cuando nos comunicamos directamente estamos conjugando todo nuestro ser: mente, corazón, emociones y espíritu.
La comunicación indirecta la reflejamos con nuestra forma de ser y vestir, la presentación interna y externa de nuestro negocio, nuestras expresiones, etc. Todos los escenarios están comunicando algo, en forma intencional o no.
La comunicación Por su expresión se clasifica en dos tipos: comunicación verbal y no verbal.
Comunicación verbal:
Representa el 10% del peso total de una comunicación y está compuesta por las palabras y el tono de voz. El tono es el ingrediente más poderoso en la comunicación verbal. Más que las palabras.
Comunicación no verbal:
Representa el 90% en la importancia de la comunicación. Esta reafirma la comunicación verbal o la desenmascara.
Esta comunicación se transmite por las posturas corporales, los ademanes y señas, los gestos o expresiones faciales, la mirada, los silencios o pausas, diversos sonidos(bostezos, guturales, risa, etc.) el tacto físico, los aromas corporales como el humor, aliento, vibra, etc.
Hay mucha diferencia entre una comunicación normal y la comunicación efectiva.
La comunicación efectiva debe ser oportuna, situacional y completa; es decir:
*Debe haber un momento y lugar específicos.
*Debe ser asertiva.
*Debe ser dirigida a un objetivo específico.
*Respetuosa.
*Aplicar mente y corazón; planeándola.
*Debe haber retroalimentación por parte del receptor, para que se complete el ciclo.
*Debe ser clara, concisa y precisa.
*En momentos y lugares oportunos.
